Hướng dẫn tài xế báo cáo vấn đề khi đăng nhập

- Thiết bị tải app Katgo về sử dụng lần đầu => Hệ thống sẽ báo vẫn đề "Thiết bị chưa được kích hoạt" => Anh/Chị  báo cáo vấn đề trong lần đầu tiên đăng nhập Katgo trên thiết bị.
-  Nếu thiết bị không đăng nhập app Katgo trong vòng 14 ngày => Hệ thống sẽ ngưng hoạt động thiết bị và khi đăng nhập lại anh chị phải báo cáo vấn đề thiết bị và thông báo IT để xử lý.
- Cùng 1 thời điểm 1 tài khoản chỉ đăng nhập được 1 thiết bị. Trường hợp đăng nhập tài khoản vào thiết bị thứ 2 thì thực hiện báo cáo vấn đề và thông báo IT để xử lý.

Các bước thực hiện báo cáo vấn đề:

Bước 1: Đăng nhập vào app Katgo trên Mobile.

Trường hợp tài khoản có vấn đề về sự cố - app cảnh báo 

Bước 2: Bấm Báo cáo vấn đề --> Xác nhận Có. Sau khi xác nhận báo IT xử lý.

Bước 3: Sau khi IT xử lý xong --> IT thông báo qua nhóm Zalo => Tài xế nhấn thử lại để đăng nhập vào sử dụng app.