B24 - Hướng Dẫn Tạo Yêu Cầu Công Việc Đến BP.IT
Khi gặp sự cố bạn cần IT hỗ trợ, yêu cầu phải tạo 1 biểu mẫu trên bitrix24 theo hướng dẫn bên dưới để IT có đủ dữ liệu phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng
I. Truy Cập Vào Đường Dẫn Bitrix24:
II. Tạo 1 Phiếu Yêu Cầu Công Việc:c
1. Tạo Task:Task
Bước 1: Chọn Tasks and Projects
Bước 2: Tích chọn Create "để tạo 1 cái task công việc ".
Bước 3: Chọn " Select a Flow ".
Bước 4: Tich chọn " IT Support- Công việc tổng quan ".
Lưu ý là Công việc tổng quan là không bao gồm sự vụ Nhân viên rời công ty
2. Chỉnh Sửa Nội Dung Task:
Bước 1: Tạo 1 tiêu đề về sự cố đang gặp phải. Thí dụ: cần cấp tài khoản cho nhân sự mới
Bước 2: Thêm vào nội dung sự cố theo biểu mẫu, càng chi tiết càng tốt.
Bước 3: Nếu sự cố đó quan trọng và cần xử lý gấp thì anh/chị tick chọn vào " High Priority ".
Bước 4: Tích chọn " ADD TASK " để xác nhận phiếu yêu cầu công việc.
III. Kiểm Tra & Xác Nhận Phiếu YCCV
Hình ảnh khi tạo 1 phiếu yêu cầu công việc
Theo dõi và trao đổi để xác nhận công việc đã hoàn thành.
Bước 1: Trao đổi và xác nhận nội dung công việc với IT
Bước 2: Nếu phiếu yêu cầu công việc đã giải quyết xong, tiến hành Finish để xác nhận.
Đến đây phiếu yêu cầu công việc xem như là đã xong.