B24 - Hướng Dẫn Tạo Yêu Cầu Công Việc Đến BP.IT
Khi gặp sự cố bạn cần IT hỗ trợ, yêu cầu phải tạo 1 biểu mẫu trên bitrix24 theo hướng dẫn bên dưới để IT có đủ dữ liệu phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng như sau:
I. Truy Cập Vào Đường Dẫn Bitrix24:
II. Tạo 1 Phiếu Yêu Cầu Công Việc:
1. Tạo Task:
Bước 1: Chọn Tasks and Projects
Bước 2: Tích chọn Create "để tạo 1 cái task công việc ".
Bước 3: Chọn " Select a Flow ".
Bước 4: Tich chọn " IT Support ".
2. Chỉnh Sửa Nội Dung Task:
Bước 1: Tạo 1 tiêu đề về sự cố đang gặp phải. Thí dụ: cần cấp tài khoản cho nhân sự mới
Bước 2: Thêm vào nội dung sự cố theo biểu mẫu, càng chi tiết càng tốt.
Bước 3: Nếu sự cố đó quan trọng và cần xử lý gấp thì anh/chị tick chọn vào " High Priority ".
Bước 4: Tích chọn " ADD TASK " để xác nhận phiếu yêu cầu công việc.
III. Kiểm Tra & Xác Nhận Phiếu YCCV
Hình ảnh khi tạo 1 phiếu yêu cầu công việc
Theo dõi và trao đổi để xác nhận công việc đã hoàn thành.
- Bước 1: Trao đổi và xác nhận nội dung công việc với IT
- Bước 2: Nếu phiếu yêu cầu công việc đã giải quyết xong, tiến hành Finish để xác nhận.
Đến đây phiếu yêu cầu công việc xem như là đã xong.